SISÄLLYS (luon sisällyksen kun järjetys lyöty lukkoon)
2. Maksuehdot
3. Vastuut
5. Lentoliput ja reittilennot kohteeseen
8. Matkalahjakortit ja kampanjat (EI KUULUU MATKAEHTO KOHTAAN, VAAN LUODAAN ERILLINEN “KAMPANJAT”-SIVU
9. “Early Bird” -etu (EI KUULUU MATKAEHTOKOHTAAN, VAAN LUODAAN ERILLINEN “KAMPANJAT”-SIVU
10. Tietosuojaseloste (GDPR) (PITÄÄ PÄIVITTÄÄ KOKONAAN)
PeterPanBiken lisä- ja erityismatkaehdot
Voimassa 1.8.2026 alkaen tehtäviin matkapakettisopimuksiin.
Noudatamme Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemia yleisiä matkapakettiehtoja (YME). PeterPanBiken lisä- ja erityisehdot täydentävät näitä ehtoja.
Erityisehtojen käyttö perustuu PeterPanBiken moottoripyörämatkojen erityisluonteeseen, ajoneuvojen vuokrausjärjestelyihin, paikallisten palveluntarjoajien poikkeuksellisiin varaus- ja peruutusehtoihin sekä matkakohteiden, liikenteen, tieverkoston ja muiden paikallisten olosuhteiden erityispiirteisiin.
Matkaan sovellettava ehtoversio määräytyy matkapakettisopimuksen syntymisajankohdan perusteella. Matkan lähtöpäivä ei vaikuta sovellettavan ehtoversion määräytymiseen.
Matkanjärjestäjä
Motorota Oy, aputoiminimi PeterPanBike
Y-tunnus 2405614-8
Kuninkaalantie 19
01300 Vantaa
Puhelin: +358 40 196 5721
Sähköposti: mail@peterpanbike.fi
Ajantasaiset yhteystiedot ovat saatavilla PeterPanBiken verkkosivuilla ja varausvahvistuksessa.
1. Varauksen tekeminen ja sopimuksen syntyminen
Varaus tehdään aina PeterPanBiken verkkosivujen kautta. Sitova matkapakettisopimus syntyy, kun:
1. Matkustaja on täyttänyt matkanvarauslomakkeen.
2. Matkustaja hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan yleisiä matkapakettiehtoja sekä PeterPanBiken asettamia lisä- ja erityisehtoja varauksen yhteydessä.
3. Matkustaja on maksanut 150€ toimistomaksun.
4. PeterPanBike on hyväksynyt varauksen ja lähettänyt matkustajalle varausvahvistuksen.
PeterPanBike toimittaa varausvahvistuksen ja sovellettavat ehdot matkustajalle sähköpostitse. Matkustajan on tarkistettava varausvahvistus ja ilmoitettava havaitsemistaan virheistä tai puutteista ilman aiheetonta viivytystä.
2. Matkan hinta ja maksuehdot
Matkan verkkosivuilla ilmoitetaan matkapaketin kokonaishinta sekä hintaan sisältyvät ja siihen sisältymättömät palvelut. Myös valinnaiset lisäpalvelut esim. oma huone tai korkeampi vuokrausluokka näkyvät matkakohtaisilla sivuilla.
Varauksen yhteydessä maksettava 150 euron toimistomaksu ei ole osa matkan ilmoitettua kokonaishintaa.
Jäljelle jäävä hinta laskutetaan siten, että laskun eräpäivä on kaksi päivää matkan päättymisen jälkeen. Viivästyneille maksuille voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko ja lainmukaiset perintäkulut.
3. Matkavakuutus
PeterPanBiken matkat eivät sisällä matkavakuutusta, peruutusturvaa tai matkatavaravakuutusta, ellei matkakuvauksessa nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
Matkustajalla on oltava koko matkan ajan voimassa oleva, matkan luonteeseen ja kohdealueeseen soveltuva matkavakuutus. Matkustajan tulee pyydettäessä pystyä osoittamaan vakuutuksen voimassaolo ennen matkaa.
Matkustajan on tarkistettava vakuutusyhtiöltään, että vakuutus kattaa vähintään:
• moottoripyörällä ajamisen kuljettajana ja/tai matkustajana
• matkakuvauksessa mainitut tie- ja ajo-olosuhteet
• sairaanhoidon ja sairaankuljetuksen
• evakuointikulut ja tarvittaessa kotiinkuljetuksen
• matkan peruuntumisen ja keskeytymisen
• matkatavarat ja ajovarusteet
• matkan koko keston ja kaikki matkan kohdemaat.
Matkustajan on tarkistettava myös vakuutuksen omavastuut, enimmäiskorvausmäärät ja rajoitusehdot. PeterPanBike ei voi luvata, että vakuutus korvaa tietyn peruutuksen, keskeytyksen, ajoneuvovahingon tai muun tapahtuman. Korvattavuus määräytyy matkustajan vakuutussopimuksen perusteella.
4. Terveydentila ja ajotaito
Matkalle osallistuvan on arvioitava ennen varausta, vastaavatko hänen terveydentilansa, toimintakykynsä, ajokokemuksensa ja ajotaitonsa matkan ilmoitettua vaativuustasoa.
Kuljettajan on pystyttävä:
• käsittelemään valitsemaansa moottoripyörää turvallisesti
• ajamaan matkakuvauksessa ilmoitetun pituisia ajopäiviä
• ajamaan ilmoitetuissa tie-, sää-, korkeus- ja liikenneolosuhteissa
• noudattamaan ryhmän aikataulua ja turvallisuusohjeita
• huolehtimaan itsestään, henkilökohtaisista lääkkeistään ja varusteistaan.
Matkustajan on ilmoitettava PeterPanBikelle ennen varausta sellaisesta toimintakyvyn rajoitteesta, sairaudesta, vammasta, erityisen avun tarpeesta tai muusta seikasta, joka voi olennaisesti vaikuttaa matkan turvalliseen toteuttamiseen tai sovittujen palvelujen järjestämiseen. Tietoja pyydetään ja käsitellään vain siinä laajuudessa kuin osallistumisen ja tarvittavien järjestelyjen arviointi edellyttää.
PeterPanBike pyrkii tekemään kohtuullisia ja toteuttamiskelpoisia järjestelyjä, mutta matkanjohtaja tai muu PeterPanBiken henkilökunta ei voi toimia yksittäisen matkustajan henkilökohtaisena avustajana.
Jos osallistumisen turvallisuudesta on perusteltu epäilys, PeterPanBike voi pyytää lisäselvitystä matkustajan kyvystä osallistua matkalle. Osallistuminen voidaan evätä vain objektiivisella ja matkan vaatimuksiin liittyvällä perusteella.
Matkustaja vastaa ylimääräisistä kustannuksista, jotka aiheutuvat siitä, että hän on olennaisesti laiminlyönyt ennakolta ilmoitettujen osallistumisvaatimusten huomioon ottamisen tai antanut olennaisesti virheellisiä tai puutteellisia tietoja.
5. Vuokramoottoripyörä ja muut vuokra-ajoneuvot
Jos matkapakettiin sisältyy moottoripyörän tai muun ajoneuvon vuokraus, matkustajan on noudatettava myös vuokraamon ehtoja.
Matkakohtaisissa tiedoissa tai matkavalmisteluiden aikana matkustajalle ilmoitetaan:
• vuokra-ajoneuvon tyyppi tai ajoneuvoluokka
• kuljettajan ikä- ja ajokorttivaatimukset
• vakuutusturvan pääasiallinen sisältö
• omavastuun määrä tai määräytymisperuste
• vaadittava vakuus ja maksukortti
• olennaiset vakuutusturvan rajoitukset.
Tietyn merkin tai mallin saatavuutta ei voida taata. Jos vahvistettua mallia ei perustellusta syystä voida toimittaa, PeterPanBike tai vuokraamo tarjoaa ominaisuuksiltaan mahdollisimman vastaavan ajoneuvon.
Kaikissa kohdemaissa vuokra-ajoneuvoille ei ole saatavilla Suomen tasoa vastaavaa ajoneuvovakuutusta. Jos vahinkovakuutus puuttuu tai matkustajan vastuu voi olla tavanomaista laajempi, tästä ilmoitetaan ennen vuokrasopimuksen tekemistä.
Matkustaja vastaa vuokrasopimuksen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti vahingosta, jonka hän aiheuttaa tahallisesti tai huolimattomuudellaan. Matkustaja vastaa myös omalla toiminnallaan aiheutuneista omavastuista sekä esimerkiksi avainten, asiakirjojen tai varusteiden katoamisesta, väärän polttoaineen tankkaamisesta, luvattoman kuljettajan käyttämisestä ja ajoneuvon palauttamisesta sovitusta poikkeavaan paikkaan.
Jos PeterPanBike joutuu maksamaan matkustajan vastuulle kuuluvan vahingon tai kulun vuokraamolle tai muulle palveluntarjoajalle, PeterPanBike voi periä matkustajalta tosiasiallisesti maksamansa määrän. PeterPanBike antaa pyydettäessä selvityksen veloituksen perusteesta.
Matkustaja vastaa omista liikenne- ja pysäköintivirhemaksuistaan, tietulleistaan ja muista omaan ajamiseensa liittyvistä viranomaismaksuista sekä niiden käsittelystä aiheutuvista kustannuksista.
6. Matkustajan oma moottoripyörä
Omalla moottoripyörällä matkustava vastaa siitä, että ajoneuvo on:
• liikennekelpoinen ja asianmukaisesti huollettu
• rekisteröity ja vakuutettu koko matkan alueella
• matkakohteiden lainsäädännön ja viranomaisvaatimusten mukainen
• varustettu matkan olosuhteisiin soveltuvilla renkailla ja varusteilla.
Matkustaja vastaa oman ajoneuvonsa teknisistä vioista, huolloista, korjauksista, varaosista ja niistä aiheutuvista kuljetus- ja majoituskustannuksista, ellei vahinko johdu PeterPanBiken vastuulle kuuluvasta virheestä.
Jos PeterPanBike järjestää ajoneuvon kuljetuksen tai rahtauksen, järjestelyyn voidaan soveltaa erillisiä matkakohtaisia kuljetus-, pakkaus-, vakuutus-, tulli-, maksu- ja peruutusehtoja. Ehdot annetaan matkustajalle ennen sopimuksen tekemistä tai ennen erillisen kuljetuspalvelun tilaamista.
7. Turvallisuus, liikennesäännöt ja ryhmässä ajaminen
Matkustajan on noudatettava:
• paikallista lainsäädäntöä ja liikennesääntöjä
• viranomaisten määräyksiä
• vuokraamon käyttö- ja turvallisuusohjeita
• PeterPanBiken matkanjohtajan ohjeita.
Matkustaja tekee itse jokaisen ajopäätöksen ja vastaa omasta ajotavastaan, tilannenopeudestaan, turvaväleistään, ohituksistaan ja muusta liikennekäyttäytymisestään. Ryhmän mukana pysyminen tai edellä ajavan seuraaminen ei vapauta matkustajaa vastuusta noudattaa liikennesääntöjä ja ajaa oman taitotasonsa mukaisesti.
Matkustajan ei tule ajaa omaa turvallista ajonopeuttaan kovempaa pysyäkseen ryhmän mukana. Jos matkustaja joutuu pysähtymään tai poistumaan sovitulta reitiltä, hänen on ilmoitettava siitä matkanjohtajalle niin pian kuin turvallisesti mahdollista.
Kuljettajan on käytettävä lain edellyttämää kypärää ja matkakohtaisissa ohjeissa määrättyjä suojavarusteita.
Moottoripyörällä tai muulla ajoneuvolla ei saa ajaa alkoholin, huumaavien aineiden, ajokykyyn vaikuttavan lääkityksen, sairauden tai sellaisen väsymyksen vaikutuksen alaisena, joka vaarantaa turvallisen ajamisen.
Matkanjohtajalla on oikeus estää matkustajan ajaminen väliaikaisesti tai loppumatkan ajaksi, jos matkustajan ajaminen aiheuttaa perustellusti arvioiden olennaisen vaaran hänelle itselleen, muille osallistujille tai ulkopuolisille. Matkustaja vastaa tällöin käyttämättä jäävistä palveluista ja paluustaan aiheutuvista kustannuksista.
8. PeterPanBiken matkojen luonne
PeterPanBiken matkat ovat, ellei matkakuvauksessa toisin ilmoiteta, matkanjohtajan johtamia moottoripyöräryhmämatkoja. Matkoilla edetään etukäteen suunnitellun, mutta olosuhteiden mukaan joustavan reitin ja päiväohjelman mukaisesti.
Matkoihin voi sisältyä pitkiä ajopäiviä, aikaisia lähtöjä, useita peräkkäisiä ajopäiviä, vaihtuvia majoituspaikkoja, rajanylityksiä, lautta- ja muita kuljetuksia sekä odottamista. Matkustajan on varauduttava vaihteleviin sää-, tie-, korkeus-, liikenne- ja majoitusolosuhteisiin.
Ajoreitit voivat sisältää ruuhkaista liikennettä, vuoristoteitä, päällystämättömiä teitä, irtosoraa, hiekkaa, mutaa, kuoppia, tietöitä, heikkokuntoisia tieosuuksia ja muita matkakuvauksessa mainittuja olosuhteita. Paikallinen liikennekulttuuri, palvelutaso ja turvallisuuskäytännöt voivat poiketa merkittävästi Suomesta.
Reissun päiväkohtaiset ajomatkat, ajoajat, reittikartat ja aikataulut ovat arvioita, ellei niitä ole nimenomaisesti ilmoitettu sitoviksi. Ajoaikoihin vaikuttavat muun muassa sää, liikenne, tien kunto, rajanylitykset, viranomaiset, ajoneuvot, ryhmän eteneminen ja muut paikalliset olosuhteet.
Matkan opastus- ja turvallisuuskieli on lähtökohtaisesti suomi. Paikalliset oppaat ja palveluntarjoajat voivat käyttää englantia tai kohdemaan kieltä. Matkakohtaisissa tiedoissa ilmoitetaan, jos matka toteutetaan pääosin muulla kuin suomen kielellä.
Matkustajan on tutustuttava matkakuvaukseen, matkan vaativuustasoon ja muihin ennakkotietoihin huolellisesti ennen varauksen tekemistä.
9. Matkaohjelman, reitin ja palvelujen muutokset
Moottoripyörämatkan reittiä, päiväohjelmaa, aikataulua, majoitusta, kuljetusta, rajanylityspaikkaa tai vierailukohteiden järjestystä voidaan joutua muuttamaan esimerkiksi:
• sää- tai luonnonolosuhteiden
• tien kunnon, sortuman, tulvan, metsäpalon tai tietöiden
• turvallisuustilanteen tai viranomaismääräysten
• raja-, lautta- tai kuljetusjärjestelyjen
• muun PeterPanBiken vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevan paikallisen olosuhteen vuoksi.
PeterPanBike voi tehdä ennen matkaa ja matkan aikana matkan kokonaisuuden kannalta vähäisiä muutoksia. Muutoksella ei kuitenkaan saa olennaisesti muuttaa matkan luonnetta tai heikentää sen arvoa ilman, että matkustajalle annetaan lain ja yleisten matkapakettiehtojen mukaiset oikeudet.
Majoitus voidaan tarvittaessa vaihtaa toiseen mahdollisimman samantasoiseen majoitukseen. Jos korvaava palvelu on sovittua heikkotasoisempi, matkustajan oikeus hinnanalennukseen määräytyy lain ja yleisten matkapakettiehtojen mukaisesti.
Matkanjohtaja voi muuttaa reittiä tai päiväohjelmaa matkan aikana välittömästi, jos se on turvallisuuden tai matkan toteuttamisen vuoksi tarpeen.
PeterPanBikellä on oikeus vaihtaa nimetty matkanjohtaja toiseen tehtävään soveltuvaan henkilöön, jos alkuperäinen matkanjohtaja sairastuu, loukkaantuu tai on muusta perustellusta syystä estynyt. Korvaavan matkanjohtajan tulee mahdollisuuksien mukaan tarjota sovittu opastus- ja turvallisuusviestintä samalla kielellä.
10. Matkatavarat ja varusteet
Matkustajan on noudatettava PeterPanBiken, kuljetusyhtiön ja vuokraamon ilmoittamia matkatavaroiden kokoa, painoa, pakkaustapaa ja kuljettamista koskevia rajoituksia.
Moottoripyörämatkoilla matkatavaratila on usein hyvin rajallinen. Matkakohtaisissa ohjeissa voidaan edellyttää pehmeiden laukkujen käyttämistä ja asettaa tavanomaista matkalentoa pienempi paino- tai kokorajoitus.
PeterPanBike voi kieltäytyä kuljettamasta ilmoitetut rajoitukset ylittävää tai turvallisuutta vaarantavaa matkatavaraa, jos sen turvallista kuljettamista ei voida kohtuudella järjestää. Matkustaja vastaa ylimääräisen tavaran säilyttämisestä, lähettämisestä tai muusta käsittelystä aiheutuvista kustannuksista.
Passi, ajokortti, maksuvälineet, lääkkeet, elektroniikka ja muu arvokas tai matkan aikana välttämätön omaisuus on pidettävä matkustajan omassa valvonnassa.
11. Matkan hinnan muuttaminen sopimuksen tekemisen jälkeen
PeterPanBike voi korottaa matkan hintaa sopimuksen tekemisen jälkeen ainoastaan lain ja yleisten matkapakettiehtojen sallimilla perusteilla:
1. polttoaineen tai muun energialähteen hinnasta johtuvan kuljetuskustannuksen muutoksen perusteella
2. matkapalveluihin kohdistuvien verojen tai kolmansien osapuolten asettamien maksujen muutoksen perusteella
3. matkan kustannuksiin vaikuttavan valuuttakurssin muutoksen perusteella.
Korotus ei saa ylittää PeterPanBikelle aiheutunutta tosiasiallista kustannusten nousua.
Vastaavasti matkustajalla on oikeus hinnanalennukseen, jos edellä mainitut kustannukset laskevat ennen matkan alkamista.
Hinnanmuutos koskee vain sitä osaa matkan kustannuksista, joka on sidottu muuttuneeseen valuuttaan, kuljetuskustannukseen, veroon tai maksuun.
Hinnankorotuksesta ilmoitetaan matkustajalle kirjallisesti viimeistään 20 päivää ennen matkan alkua. Ilmoituksessa kerrotaan korotuksen määrä, peruste ja laskentatapa.
Jos hinnankorotus ylittää kahdeksan prosenttia matkapaketin kokonaishinnasta, matkustajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman peruutusmaksua ilmoituksessa mainitussa kohtuullisessa määräajassa.
12. Matkojen toteutuminen
PeterPanBikellä on oikeus peruuttaa matka, jos sille ei ole ilmoittautunut riittävää määrää osallistujia Yleisten matkapakettiehtojen mukaisesti.
Matkan toteuttamisen edellyttämä vähimmäisosallistujamäärä ilmoitetaan matkan ennakkotiedoissa. Ellei matkakohtaisissa tiedoissa ole ilmoitettu aikaisempaa määräaikaa, matkan peruuttamisesta ilmoitetaan viimeistään:
31 päivää ennen matkan alkua, jos matka kestää yli kuusi päivää
14 päivää ennen matkan alkua, jos matka kestää yhdestä kuuteen päivään.
PeterPanBike voi peruuttaa matkan myös silloin, kun väistämättömät ja poikkeukselliset olosuhteet estävät matkan toteuttamisen sovitulla tavalla. Tällöin peruuttamisesta ilmoitetaan matkustajalle ilman aiheetonta viivytystä.
Jos PeterPanBike peruuttaa matkan, matkustajan maksamat palautettavat maksut palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa matkapakettisopimuksen peruuttamisesta.
Myös lisähintaisilla retkillä ja muilla erillisillä lisäpalveluilla voidaan edellyttää tiettyä vähimmäisosallistujamäärää. PeterPanBikellä on oikeus peruuttaa lisäpalvelu, jos sen vähimmäisosallistujamäärä ei täyty.
Peruutetusta lisäpalvelusta palautetaan matkustajan siitä maksama hinta.
13. Matkustajan tekemä peruutus
Matkustajalla on oikeus peruuttaa matkapakettisopimus milloin tahansa ennen matkan alkamista.
Peruutus tulee tehdä selkeästi ja todennettavasti, ensisijaisesti sähköpostitse osoitteeseen mail@peterpanbike.fi. Peruutuspäiväksi katsotaan päivä, jolloin peruutusilmoitus on saapunut PeterPanBiken sähköpostiin. PeterPanBike vahvistaa vastaanottamansa peruutuksen matkustajalle ilman aiheetonta viivytystä.
Ellei kyseistä matkaa koskevissa matkakohtaisissa ehdoissa ole ennen sopimuksen tekemistä ilmoitettu muuta peruutusehtoa, peruutusmaksu määräytyy seuraavasti:
• Vähintään 91 vuorokautta ennen matkan alkua: Matkustajan varausta varten sitovasti varatuista palveluista PeterPanBikelle aiheutuneet todelliset ja palautumattomat kustannukset.
• 90–61 vuorokautta ennen matkan alkua: 25 prosenttia peruuttavan matkustajan matkapaketin kokonaishinnasta. Jos matkustajan varausta varten sitovasti varatuista palveluista aiheutuneet tosiasialliset kustannukset ylittävät 25 prosenttia, peruutusmaksuna voidaan periä näiden kustannusten määrä.
• 60–31 vuorokautta ennen matkan alkua: 50 prosenttia peruuttavan matkustajan matkapaketin kokonaishinnasta. Jos matkustajan varausta varten sitovasti varatuista palveluista aiheutuneet tosiasialliset kustannukset ylittävät 50 prosenttia, peruutusmaksuna voidaan periä näiden kustannusten määrä.
• 30–15 vuorokautta ennen matkan alkua: enintään 80 prosenttia peruuttavan matkustajan matkapaketin kokonaishinnasta.
• 14 vuorokautta tai vähemmän ennen matkan alkua: enintään 100 prosenttia peruuttavan matkustajan matkapaketin kokonaishinnasta.
Prosenttiperusteinen peruutusmaksu lasketaan peruuttavan matkustajan matkapaketin kokonaishinnasta. Kokonaishintaan sisältyvät myös kyseisen matkustajan matkapakettiin kuuluvat lisäpalvelut, kuten yhden hengen huone, korkeamman hintaluokan vuokramoottoripyörä, lisäyöt ja muut matkapakettiin sisällytetyt matkustajakohtaiset palvelut.
Todellisilla ja palautumattomilla kustannuksilla tarkoitetaan PeterPanBikelle jo maksettuja tai sitovan varauksen perusteella maksettaviksi tulevia kustannuksia, joita PeterPanBike ei saa palveluntarjoajalta takaisin ja joita ei voida kohtuudella välttää, käyttää toiselle matkustajalle tai kattaa matkan uudelleenmyynnillä.
Peruutuksen henkilökohtainen syy, kuten sairastuminen, tapaturma, työeste tai muu henkilökohtainen este, ei sellaisenaan poista peruutusmaksua. Matkustaja hakee mahdollista korvausta omasta vakuutusyhtiöstään vakuutusehtojensa mukaisesti.
Toimistomaksua ei palauteta, jos matkustaja peruuttaa matkan.
Jos PeterPanBike peruuttaa matkan ehtojensa mukaisesti, toimistomaksu palautetaan kokonaisuudessaan matkustajalle. Matkustaja voi halutessaan vaihtoehtoisesti siirtää toimistomaksun yhden kerran toiseen PeterPanBiken järjestämään matkaan.
14. Saapumatta jääminen tai matkan keskeyttäminen
Jos matkustaja ei peruuta matkaa eikä saavu sovittuun alkamispaikkaan ajoissa tai jos hänen osallistumisensa estyy hänen vastuulleen kuuluvasta syystä, hänellä ei ole oikeutta maksun palautukseen.
Matkustajan vastuulle kuuluvia syitä voivat olla esimerkiksi:
• myöhästyminen itse varatulta lennolta tai muulta kuljetukselta
• passin, viisumin tai muun matkustusasiakirjan puuttuminen
• vaaditun ajo-oikeuden tai kansainvälisen ajokortin puuttuminen
• vuokraamon ikä-, maksukortti- tai vakuusvaatimuksen täyttymättä jääminen
• vaaditun vakuutuksen puuttuminen.
Jos matkustaja keskeyttää matkan omasta päätöksestään ilman PeterPanBiken suorituksessa olevaa virhettä, PeterPanBike ei ole velvollinen palauttamaan jo käytettyjen tai palautumattomien palvelujen hintaa.
Matkustaja vastaa omasta päätöksestään, sairaudestaan, tapaturmastaan, ajoneuvostaan tai muusta PeterPanBiken vastuulle kuulumattomasta syystä aiheutuvista ylimääräisistä kuljetus-, majoitus-, ajoneuvon palautus-, hoito- ja paluukuluista. PeterPanBike avustaa matkustajaa lain ja yleisten matkapakettiehtojen mukaisesti.
Yksittäisestä ajopäivästä tai reittiosuudesta poisjäämistä ei aina voida järjestää, koska kiertomatkan lähtö- ja päätepisteet vaihtuvat matkan edetessä. Jos vaihtoehtoinen kuljetus voidaan järjestää matkustajan pyynnöstä eikä tarve johdu PeterPanBiken suorituksessa olevasta virheestä, matkustaja vastaa järjestelystä aiheutuvista kustannuksista.
Matkustajan on ilmoitettava matkanjohtajalle ennen ryhmästä poistumista, palvelun käyttämättä jättämistä tai reitiltä poikkeamista.
15. Lennot
Ellei matkakuvauksessa nimenomaisesti toisin ilmoiteta, PeterPanBike ei myy eikä välitä kansainvälisiä lentoja matkakohteeseen tai takaisin.
Matkustaja tekee itse lentoa tai muuta liittymäkuljetusta koskevan sopimuksen suoraan lentoyhtiön, matkatoimiston tai muun palveluntarjoajan kanssa. Tällainen erikseen tehty sopimus ei ole osa PeterPanBiken matkapakettia.
PeterPanBike voi antaa tietoja matkalle sopivista lennoista, mutta matkustaja vastaa itse varauksen tekemisestä, tietojen tarkistamisesta, maksamisesta ja lipun ehtojen noudattamisesta.
Matkustajan ei tule varata palautuskelvotonta lentoa tai muuta liittymäkuljetusta ennen kuin PeterPanBike on vahvistanut kirjallisesti matkan toteutumisen tai ilmoittanut, että lennot voidaan varata.
Matkapaketin virallinen alkamis- ja päättymispaikka sekä ajankohta ilmoitetaan matkakuvauksessa ja valmisteluiden yhteydessä. Se voi olla esimerkiksi ensimmäinen ja viimeinen hotelli tai kohdemaan lentoasema.
Matkustaja vastaa siitä, että hän saapuu matkapaketin alkamispaikkaan ajoissa. PeterPanBike ei vastaa erikseen varatun lennon tai muun liittymäkuljetuksen viivästymisestä, peruuntumisesta tai käyttämättä jäämisestä.
16. Virheestä ilmoittaminen ja virheen korjaaminen
Jos matkustaja havaitsee matkan aikana virheen tai puutteen, hänen on ilmoitettava siitä ilman aiheetonta viivytystä matkanjohtajalle, paikalliselle edustajalle tai PeterPanBikelle.
Virheestä, joka voidaan korjata matkan aikana, on ilmoitettava mahdollisimman pian. Kiertomatkan etenemisen vuoksi virheen korjaaminen myöhemmin voi olla mahdotonta tai olennaisesti vaikeampaa.
Jos virheen välitön korjaaminen ei ole mahdollista tai tarpeen, matkustajan on annettava PeterPanBikelle kohtuullinen aika ja mahdollisuus virheen korjaamiseen.
PeterPanBiken matkan aikana käytettävät yhteystiedot ilmoitetaan ennen matkaa. Kiireettömän kirjallisen virheilmoituksen voi tehdä osoitteeseen mail@peterpanbike.fi.
Matkustajan oikeus hinnanalennukseen, vahingonkorvaukseen tai muihin seuraamuksiin määräytyy lain ja yleisten matkapakettiehtojen mukaisesti.
17. PeterPanBiken vastuu ja avustamisvelvollisuus
PeterPanBike vastaa siitä, että matkapaketti toteutetaan sopimuksen mukaisesti. Vastuu koskee myös niitä palveluntarjoajia, joita PeterPanBike käyttää sopimuksen täyttämiseen.
Matkustaja vastaa vahingosta, jonka hän tahallisesti tai huolimattomuudellaan aiheuttaa PeterPanBikelle, palveluntarjoajalle, toiselle matkustajalle tai kolmannelle osapuolelle.
PeterPanBike ei vastaa vahingosta siltä osin kuin se osoittaa vahingon johtuneen:
• matkustajasta
• sellaisesta kolmannesta osapuolesta, jolla ei ole yhteyttä matkapalvelujen tarjoamiseen ja jonka toimintaa ei olisi voitu kohtuudella ennakoida tai estää
• väistämättömistä ja poikkeuksellisista olosuhteista.
Väistämättömät ja poikkeukselliset olosuhteet eivät poista PeterPanBiken velvollisuutta avustaa matkustajaa tai toteuttaa muita laissa säädettyjä velvollisuuksia.
PeterPanBike antaa vaikeuksiin joutuneelle matkustajalle ilman aiheetonta viivytystä tilanteeseen nähden asianmukaista apua. Jos matkustaja on aiheuttanut vaikeudet tahallisesti tai huolimattomuudellaan, PeterPanBike voi periä avustamisesta enintään sille aiheutuneet todelliset ja kohtuulliset kustannukset.
18. Matkustajan tiedot, matkustusasiakirjat ja henkilötietojen käsittely
Matkustajan on annettava PeterPanBikelle kaikki matkan varaamista ja toteuttamista varten tarvittavat tiedot oikein ja ilmoitettuun määräaikaan mennessä.
Matkustajan nimi on ilmoitettava täsmälleen siinä muodossa ja järjestyksessä kuin se on matkalla käytettävässä passissa tai muussa matkustusasiakirjassa.
Matkustajan on annettava tarvittaessa muun muassa seuraavat tiedot ja asiakirjat:
• syntymäaika ja kansalaisuus
• passin ja viisumin tiedot
• ajokortin ja kansainvälisen ajokortin tiedot
• yhteystiedot, joista matkustaja tavoitetaan ennen matkaa ja matkan aikana
• ajoneuvovuokraamon tarvitsemat tiedot
• oman moottoripyörän rekisteri- ja vakuutustiedot
• matkan turvalliseen toteuttamiseen vaikuttavat erityistarpeet
• muut matkakohtaisesti pyydetyt tiedot ja asiakirjat.
Matkustaja vastaa virheellisesti, puutteellisesti tai myöhässä antamiensa tietojen korjaamisesta aiheutuvista todellisista ja kohtuullisista kustannuksista, ellei virhe johdu PeterPanBikestä.
PeterPanBike antaa ennen matkaa yleiset tiedot Suomen kansalaisia koskevista passi- ja viisumivaatimuksista sekä tiedossaan olevista muista olennaisista matkustusvaatimuksista.
Muun maan kuin Suomen passilla matkustavan on ilmoitettava kansalaisuudestaan jo varausvaiheessa ja selvitettävä itse häntä koskevat passi-, viisumi-, maahantulo- ja muut viranomaisvaatimukset asianomaisilta viranomaisilta.
Matkustaja vastaa siitä, että hänellä on koko matkan ajan:
• voimassa oleva ja ehjä passi tai muu hyväksytty matkustusasiakirja
• tarvittavat viisumit ja maahantuloluvat
• vaaditut ennakkorekisteröinnit
• voimassa oleva ajo-oikeus
• tarvittaessa oikean mallinen kansainvälinen ajokortti
• tarvittavat rokotus-, terveys- ja muut viranomaistodistukset
• ajoneuvovuokraamon edellyttämät maksukortit ja vakuudet.
Passin on oltava voimassa matkareitin ja kohdemaiden vaatimusten mukaisesti, ja siinä on oltava riittävästi tyhjiä sivuja mahdollisia viisumeita ja maahantuloleimoja varten.
Jos PeterPanBike on täyttänyt oman tiedonantovelvollisuutensa, se ei vastaa vahingosta tai kustannuksesta, joka aiheutuu matkustajan puutteellisesta, virheellisestä, vanhentuneesta tai vahingoittuneesta matkustusasiakirjasta, viisumin tai maahantuloluvan puuttumisesta tai epäämisestä taikka muun matkustajan vastuulle kuuluvan viranomaisvaatimuksen laiminlyönnistä.
Viranomaisvaatimukset voivat muuttua lyhyellä varoitusajalla. PeterPanBike ilmoittaa tietoonsa tulleista kyseistä matkaa koskevista olennaisista muutoksista ilman aiheetonta viivytystä.
PeterPanBike käsittelee matkustajan henkilötietoja matkapaketin varaamiseksi ja toteuttamiseksi, turvallisuuden varmistamiseksi, matkaan liittyvien palvelujen järjestämiseksi sekä lakisääteisten velvollisuuksiensa täyttämiseksi.
Matkan toteuttamiseksi tarpeellisia henkilötietoja voidaan luovuttaa esimerkiksi:
• majoitusliikkeille
• ajoneuvovuokraamoille
• kuljetus- ja rahtiyrityksille
• paikallisille yhteistyökumppaneille
• vakuutusyhtiöille
• viranomaisille.
Tietoja voidaan joutua siirtämään myös Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen ulkopuolisiin maihin, jos se on matkan toteuttamiseksi tarpeen.
Henkilötietojen käsittelystä, säilyttämisestä, luovuttamisesta ja rekisteröidyn oikeuksista kerrotaan tarkemmin PeterPanBiken erillisessä tietosuojaselosteessa: [linkki tietosuojaselosteeseen].
19. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen
Matkapakettisopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Mahdollinen erimielisyys pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan matkustajan ja PeterPanBiken välisillä neuvotteluilla.
Kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Matkustajalla on myös oikeus saattaa asia kotipaikkansa käräjäoikeuden käsiteltäväksi.
________________________________________
PeterPanBiken lisä- ja erityismatkaehdot
Versio 1.0
Voimassa [01.08.2026] alkaen tehtäviin matkapakettisopimuksiin.